Actualizações de Saúde e Viagens

ACTUALIZAÇÃO DA EXTENSÃO DA PARALIZAÇÃO DA FROTA ATÉ 15 DE AGOSTO

ACTUALIZAÇÃO DA EXTENSÃO DA PARALIZAÇÃO DE OPERAÇÕES DE TODA A FROTA ATÉ 15 DE AGOSTO

Na MSC Cruzeiros decidimos estender ainda mais a paralização de todas as novas partidas de toda a frota até ao dia 15 de Agosto, na continuação das circunstâncias extraordinárias que o mundo enfrenta com ligação à emergência global relacionada com o vírus Covid-19.

CRUZEIROS NO MEDITERRÂNEO – Comunicado de 16 de Julho de 2020

Para os nossos cruzeiros no Mediterrâneo, estendemos a nossa paralização temporária das operações até 15 de Agosto, inclusivé.

• A nossa política de compensação aplicar-se-á também a estes cruzeiros e os nossos passageiros receberão um Crédito num Cruzeiro Futuro (Future Cruise Credit - FCC) que pode ser usado em qualquer navegação partindo até 31 de Dezembro de 2021, inclusive.

• Os vouchers para o Future Cruise Credit (FCC) relativos a estes novos cancelamentos serão comunicados até 7 de Agosto.

• Para saber mais sobre a nossa Política de Compensações por favor CLIQUE AQUI.

Note-se que de momento estamos na fase final da revisão, por parte das autoridades relevantes, do nosso novo Protocolo Operacional de Higiene e Segurança que será posto em prática nos nossos navios por forma a que possam regressar às operações, inicialmente no Mediterrâneo e, como planeado por ora, a partir de 16 de Agosto.

Relembramos que o nosso novo Protocolo Operacional de Higiene e Segurança foi concebido sob regras regionais e nacionais ditadas, entre outras, pela Healthy Gateways da União Europeia, pela Joint Action financiada pela União Europeia e estará também alinhado com as regras emitidas pela European Maritime Safety Agency, a EMSA. Neste momento, estamos a aguardar a aprovação final das autoridades nacionais dos países que estão previstos serem escala dos nossos cruzeiros durante os seus itinerários no Mediterrâneo Ocidental e Oriental a partir da segunda metade de Agosto.

Para além disso, gostaríamos de informar:

CRUZEIROS NAS CARAÍBAS - Comunicado de 22 de Junho de 2020

Estendemos a paralização temporária das nossas operações de cruzeiros com partida dos portos dos EUA, assim como das Caraíbas até 15 de Setembro de 2020, inclusive.

Esta extensão está em linha com a medida voluntária de toda a indústria de cruzeiros anunciada pela Cruise Line International Association (CLIA), o organismo internacional que representa a esmagadora maioria das maiores companhias de cruzeiros.

• A nossa política de compensação aplicar-se-á também a estes cruzeiros e os nossos passageiros receberão um Crédito num Cruzeiro Futuro (Future Cruise Credit - FCC) que pode ser usado em qualquer navegação partindo até 31 de Dezembro de 2021, inclusive.

• Para saber mais sobre a nossa Política de Compensações por favor CLIQUE AQUI.

CRUZEIROS NO NORTE DA EUROPA – Comunicado de 6 de Julho de 2020 

Estendemos a nossa paralização temporária das operações no Norte da Europa até ao final da actual temporada de Verão 2020, afectando os cruzeiros com previsão de partida até 23 de Outubro, inclusive.

• A nossa política de compensação aplicar-se-á também a estes cruzeiros e os nossos passageiros receberão um Crédito num Cruzeiro Futuro (Future Cruise Credit - FCC) que pode ser usado em qualquer navegação partindo até 31 de Dezembro de 2021, inclusive.

• Para saber mais sobre a nossa Política de Compensações por favor CLIQUE AQUI.

CRUZEIROS NO CANADÁ & NEW ENGLAND, A BORDO DO MSC MERAVIGLIA - Comunicado de 24 de Junho de 2020 

Devido à decisão do Governo do Canadá de proibir navios de cruzeiro com mais de 100 pessoas de operar em águas canadianas até 31 de Outubro de 2020, a MSC Cruzeiros tomou a difícil decisão de cancelar os nossos três cruzeiros de 10 noites a bordo do MSC Meraviglia de Nova Iorque para o Canadá & Nova Inglaterra, assim como os dois cruzeiros de reposicionamento do Norte da Europa para Nova Iorque e de Nova Iorque para Miami.

• A nossa política de compensação aplicar-se-á também a estes cruzeiros e os nossos passageiros receberão um Crédito num Cruzeiro Futuro (Future Cruise Credit - FCC) que pode ser usado em qualquer navegação partindo até 31 de Dezembro de 2021, inclusive.

• Para saber mais sobre a nossa Política de Compensações por favor CLIQUE AQUI.

CRUZEIROS NA ÁSIA – Comunicado de 15 de Julho de 2020 

A MSC Cruzeiros decidiu cancelar as operações do MSC Bellissima na Ásia até 6 de Setembro.

• A nossa política de compensação aplicar-se-á também a estes cruzeiros e os nossos passageiros receberão um Crédito num Cruzeiro Futuro (Future Cruise Credit - FCC) que pode ser usado em qualquer navegação partindo até 31 de Dezembro de 2021, inclusive.

• Os passageiros irão receber o seu voucher Future Cruise Credit (FCC) até 7 de Agosto.

• Para saber mais sobre a nossa Política de Compensações por favor CLIQUE AQUI.

Para todos os cruzeiros cancelados pela MSC, os passageiros receberão um voucher com um Crédito num Cruzeiro Futuro (Future Cruise Credit - FCC) igual ao valor do montante já recebido pela MSC Cruzeiros para o cruzeiro cancelado, para ser utilizado numa navegação futura em qualquer navio da nossa frota e qualquer itinerário com partida até 31 de Dezembro de 2021, inclusive.

Para além do Future Cruise Credit (FCC), e uma vez iniciado o novo cruzeiro, os passageiros receberão um crédito a bordo entre €100 e €400 por camarote, dependendo da duração do cruzeiro original.

Para saber como receber o seu Future Cruise Credit e alterar o seu cruzeiro futuro, por favor consulte os nossos “Pacotes de Compensação” CLICANDO AQUI.

Para além disso, e caso nos for pedido, a MSC Cruzeiros garantirá para todas as reservas existentes que naveguem até 31 de Outubro (e não canceladas pela MSC) a nova Política Comercial que já decorre. Os passageiros poderão alterar o seu cruzeiro para uma partida futura até 31 de Dezembro de 2021 de qualquer navio e itinerário da frota da MSC Cruzeiros sem custos adicionais. Para saber mais sobre o Programa Cruzeiros Flexíveis, por favor CLIQUE AQUI.

Estamos a trabalhar incessantemente com todos os passageiros e Agências de Viagens para minimizar o impacto de todas estas decisões necessárias em todas as reservas e lamentamos profundamente a inconveniência que tudo isto certamente causou.

INFORMAÇÃO

Pacotes de Compensação - Questões Frequentes