PESSOAS
A nossa prioridade número um é manter a segurança e o bem-estar dos nossos passageiros e tripulantes. Orgulhamo-nos dos excelentes cuidados de saúde que oferecemos nos nossos navios e, apesar de a COVID-19 já não ser a ameaça que era, continuamos a manter práticas de higiene exemplares. Dispomos também de um sistema de gestão da segurança abrangente e procuramos identificar os riscos para podermos atuar antes da ocorrência de incidentes. A nossa tripulação desempenha um papel muito importante no sucesso da experiência dos nossos hóspedes e sabemos como é importante apoiar o seu bem-estar. Proporcionamos toda a formação de que os nossos funcionários necessitam para fazer um bom trabalho e apoiamos aqueles com elevado potencial que pretendem desenvolver as suas carreiras connosco.Segurança a Bordo
A segurança e a proteção dos nossos hóspedes e da nossa tripulação são fundamentais. Dispomos de sistemas e controlos abrangentes para identificar e atenuar os perigos e reduzir o risco de violações da segurança.
Gestão da segurança: Manter a segurança da nossa tripulação e dos nossos hóspedes é a nossa principal prioridade e a nossa abordagem consiste em identificar os riscos de segurança para podermos atuar antes da ocorrência de incidentes. Temos um sistema de gestão de segurança abrangente, em conformidade com o Código Internacional de Gestão de Segurança (ISM) e a Norma ISO 45001 de Saúde e Segurança Ocupacional, que garante que cumprimos os regulamentos de segurança exigidos pela Organização Marítima Internacional e pela Convenção do Trabalho Marítimo.
Formação e comportamentos de segurança: Antes de qualquer membro da nossa tripulação ser autorizado a começar a trabalhar num navio, tem de completar a formação de segurança obrigatória. Parte da formação é geral para todas as funções e outros módulos são específicos para cada função. Qualquer pessoa responsável pela realização de avaliações de risco formais é devidamente certificada e recebe formação contínua.
Segurança a bordo: Dispomos de um sistema de segurança abrangente em todos os nossos navios que ajuda a proteger os nossos hóspedes e a tripulação. Isto inclui o nosso Protocolo de Controlo de Acesso, que exige uma prova de identidade para aceder aos nossos navios, para além do rastreio de segurança utilizando raios X, detectores de metais e tecnologia de deteção de vestígios de explosivos.
Segurança alimentar: Damos prioridade à segurança alimentar como um objetivo estratégico fundamental, garantindo que todos os aspectos da nossa aquisição de alimentos e bebidas e do nosso serviço a bordo cumprem normas sustentáveis e profissionais.
Segurança a Bordo
Bem-Estar da Tripulação
O bem-estar da tripulação é tão importante para nós que criámos uma nova função a bordo para garantir que cada navio tem uma pessoa dedicada a apoiar a nossa tripulação.
O recrutamento de novos Gestores de Aprendizagem e Desenvolvimento está agora a decorrer e estará concluído até ao final de 2023. Os nossos navios de maiores dimensões terão também um novo especialista em envolvimento de RH, que responderá perante o responsável de RH a bordo, para prestar um melhor apoio de RH às nossas tripulações de maiores dimensões. A política de salvaguarda e o Ponto de Contacto Único (SPOC) dedicado continuam a prestar apoio à tripulação vulnerável, quer se trate de um incidente a bordo, quer de problemas familiares em casa. O SPOC avalia a situação e traz o pessoal necessário, a bordo ou em terra, para garantir que o apoio necessário seja prestado de forma rápida e adequada. Em 2022, 215 tripulantes foram apoiados através do processo de salvaguarda.
Bem-Estar da Tripulação
Aquisição de Talentos
A nossa estratégia anterior de recrutamento de tripulações consistia em obter tripulações no menor número possível de mercados de trabalho para simplificar o processo de recrutamento.
À medida que a pandemia diminuía, precisávamos de reiniciar as operações rapidamente, tal como as empresas de todo o sector estavam a fazer o mesmo; isto resultou numa escassez de tripulação a nível global.
Para melhorar a resiliência, adoptámos uma nova estratégia em 2022, optando agora por recrutar tripulação no maior número possível de países e regiões, incluindo vários locais onde a indústria de cruzeiros não tem sido historicamente um empregador significativo. Como resultado, aumentámos significativamente a distribuição geográfica da nossa força de trabalho, contribuindo também para a diversificação das economias locais ao oferecer uma fonte de emprego nova ou adicional.
Aquisição de Talentos
Relatórios de Sustentabilidade
O nosso programa de sustentabilidade é organizado em torno de quatro pilares-chave: Planeta, Pessoas, Lugar e AprovisionamentoConsulte os nossos Relatórios de Sustentabilidade e descubra quais são as nossas acções e objectivos para conseguirmos chegar aos Cruzeiros Sustentáveis.