A segurança e a proteção dos nossos hóspedes e da nossa tripulação são fundamentais. Dispomos de sistemas e controlos abrangentes para identificar e atenuar os perigos e reduzir o risco de violações da segurança.

Gestão da segurança: Manter a segurança da nossa tripulação e dos nossos hóspedes é a nossa principal prioridade e a nossa abordagem consiste em identificar os riscos de segurança para podermos atuar antes da ocorrência de incidentes. Temos um sistema de gestão de segurança abrangente, em conformidade com o Código Internacional de Gestão de Segurança (ISM) e a Norma ISO 45001 de Saúde e Segurança Ocupacional, que garante que cumprimos os regulamentos de segurança exigidos pela Organização Marítima Internacional e pela Convenção do Trabalho Marítimo.

Formação e comportamentos de segurança: Antes de qualquer membro da nossa tripulação ser autorizado a começar a trabalhar num navio, tem de completar a formação de segurança obrigatória. Parte da formação é geral para todas as funções e outros módulos são específicos para cada função. Qualquer pessoa responsável pela realização de avaliações de risco formais é devidamente certificada e recebe formação contínua.

Segurança a bordo: Dispomos de um sistema de segurança abrangente em todos os nossos navios que ajuda a proteger os nossos hóspedes e a tripulação. Isto inclui o nosso Protocolo de Controlo de Acesso, que exige uma prova de identidade para aceder aos nossos navios, para além do rastreio de segurança utilizando raios X, detectores de metais e tecnologia de deteção de vestígios de explosivos.

Segurança alimentar: Damos prioridade à segurança alimentar como um objetivo estratégico fundamental, garantindo que todos os aspectos da nossa aquisição de alimentos e bebidas e do nosso serviço a bordo cumprem normas sustentáveis e profissionais.

A nossa estratégia anterior de recrutamento de tripulações consistia em obter tripulações no menor número possível de mercados de trabalho para simplificar o processo de recrutamento.

À medida que a pandemia diminuía, precisávamos de reiniciar as operações rapidamente, tal como as empresas de todo o sector estavam a fazer o mesmo; isto resultou numa escassez de tripulação a nível global.

Para melhorar a resiliência, adoptámos uma nova estratégia em 2022, optando agora por recrutar tripulação no maior número possível de países e regiões, incluindo vários locais onde a indústria de cruzeiros não tem sido historicamente um empregador significativo. Como resultado, aumentámos significativamente a distribuição geográfica da nossa força de trabalho, contribuindo também para a diversificação das economias locais ao oferecer uma fonte de emprego nova ou adicional.