Embarque no cruzeiro
O seu processo de check-in começa no horário de check-in indicado no seu bilhete de cruzeiro. Um horário de check-in dedicado é-lhe atribuído por defeito pela MSC Cruzeiros, mas pode ser alterado durante o web check-in, escolhendo entre os disponíveis.
Note que se chegar antes da abertura do horário de check-in dedicado, poderá ser-lhe pedido que aguarde fora do edifício do terminal. Caso chegue após o horário de check-in fechado, poderá ter o embarque negado. O check-in e o embarque terminam 2 horas antes da partida do navio.
Os horários de partida e de chegada do navio indicados no seu bilhete ou na aplicação MSC for ME são estimados e podem diferir dos indicados, pelo que é fundamental que cumpra o seu horário de check-in.
Antes de chegar ao porto, certifique-se de que todos os dados pessoais indicados no formulário de embarque do seu bilhete eletrónico estão verificados e corretos. Deverá apresentar o seu formulário de embarque (em papel ou digital) ou o seu código QR pessoal antes do embarque.
Não se esqueça/deixe o seu documento de identificação e o visto dos seus acompanhantes (se necessário) na bagagem de porão. É obrigatória a apresentação de documento de identificação e visto (se necessário) no momento do check-in.
Recomendamos que complete o MSC Web check-in ou através da aplicação MSC for Me (se disponível) para receber o seu cartão de embarque digital (código QR) para um embarque mais fácil.
MSC Yacht Club: Como hóspede do MSC Yacht Club, damos-lhe as boas-vindas com uma experiência de check-in personalizada. Como parte dos seus privilégios exclusivos, tem a flexibilidade de efetuar o check-in quando lhe for conveniente, de acordo com o horário operacional do navio e pelo menos 2 horas antes da partida do navio. Será também acompanhado pessoalmente por um mordomo até ao Top Sail Lounge, onde será recebido pelo Concierge e iniciará umas férias relaxantes.
Certifique-se de que consulta igualmente a informação referente ao Desembarque para garantir um regresso a casa sem percalços.
No terminal
1. Entregue a sua bagagem ao pessoal designado, que a enviará diretamente para a sua cabine. Todas as malas devem ser previamente etiquetadas com a etiqueta de bagagem que encontrará no bilhete de cruzeiro com o seu nome e apelido, o nome do navio, o número do camarote e a data e porto de partida.
A bagagem será entregue diretamente na cabine. O prazo de entrega previsto é desde o final da tarde até à noite. Recomendamos que traga na bagagem de mão todos os itens necessários no embarque diurno e noturno, como muda de roupa, fato de banho e eventuais medicamentos.
2. Dirija-se à área de check-in com todos os documentos pessoais de viagem necessários para o cruzeiro, mostre à equipa o formulário de embarque ou o seu código QR pessoal no bilhete do cruzeiro ou através da aplicação MSC for Me.
A equipa verificará os seus documentos pessoais e tirará a sua fotografia de segurança, caso ainda não o tenha feito, através da aplicação MSC for Me ou do web check-in (se disponível). Os hóspedes do MSC Yacht Club encontrarão uma área exclusiva de Check-In e serão atendidos com as suas bagagens pela equipa de mordomos do terminal, que os acompanhará até à fila dedicada para Check-In prioritário. Mediante pedido, o mordomo irá também desfazer as malas dos hóspedes.
3.º Proceda ao controlo de segurança. Note que a equipa poderá revistar-lhe a si e/ou à sua bagagem e confiscar quaisquer artigos que possam representar um risco de segurança.
4.º Embarque no navio onde a equipa irá digitalizar o seu formulário de embarque ou o seu código QR pessoal e depois seguirá para o seu camarote.
A bordo
5. Vá para a sua cabine. Encontrará o seu cartão Cruise pendurado à sua porta - servirá como chave da cabine, também pode ser utilizado para pagar produtos e serviços a bordo. Para os hóspedes do MSC Yacht Club, também é utilizado para aceder à área do MSC Yacht Club. Caso a sua cabine ainda não esteja pronta, poderá deixar os seus pertences nas cabines e iniciar as suas compras a bordo nos bares e restaurantes.
6. Ative o seu Cruise Card para compras a bordo. (Consulte a secção Pagamento a bordo abaixo para obter mais informações sobre como o fazer.)
7. Participe no exercício de segurança obrigatório.
Embarque Aéreo & Cruzeiro
Para cruzeiros com ligações aéreas, os passageiros devem efectuar o check-in no site da companhia aérea a qualquer momento desde até 23 horas antes da partida, ou, o mais tardar, directamente no balcão da companhia aérea pelo menos duas horas antes do voo. À chegada ao aeroporto de destino, os passageiros irão encontrar assistência da MSC Cruzeiros e transferes para o porto, se reservados previamente com a MSC Cruzeiros, (até três horas antes da hora de saída marcada, salvo indicação em contrário).
