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Informações gerais

Introdução

Já reservou uma viagem connosco e quer saber mais? Aqui encontrará todas as informações necessárias.

Na MSC Cruzeiros, a nossa missão é fazer o máximo para que as suas férias sejam o mais relaxantes possíveis, desde a reserva até ao desembarque do navio.

Com a MSC Cruzeiros, a própria viagem é um destino!

Condições Gerais de Transporte

ESTES SÃO OS TERMOS E CONDIÇÕES APLICÁVEIS AO SEU CRUZEIRO. LEIA-OS ATENTAMENTE, POIS ELES O VINCULAM LEGALMENTE.

As presentes Condições de Transporte estabelecem os termos que regem a relação, as responsabilidades e as obrigações entre o Passageiro e o Transportador e VINCULAM AS PARTES.
O Passageiro celebrou um Contrato de Viagem com o Organizador e estas condições foram incorporadas nesse contrato. As presentes Condições Gerais de Transporte também são aplicáveis quando o Navio for utilizado na condição de hotel flutuante, independentemente da existência de um Contrato de Viagem e independentemente de existir algum tipo de transporte envolvido. Devem ser lidas com especial atenção estas Condições que estabelecem os seus direitos, responsabilidades e limitações em relação a reclamações contra o Transportador, os seus empregados ou agentes. A responsabilidade do Transportador está limitada tal como estabelecido nas Cláusulas 22 e 23.

Informações úteis

Saúde e exigências médicas

Ao efetuar a Reserva e celebrar o Contrato, o hóspede garante que está em plenas condições de saúde para viajar por mar e por ar, e que a sua conduta ou saúde não prejudicarão a segurança ou o conforto das embarcações, das aeronaves e/ou dos outros Hóspedes.

Para mais informações, por favor, consulte as Condições Gerais.
O que vestir a bordo

Assegure-se que leva consigo roupa apropriada para as várias actividades que vai fazer ao longo do seu cruzeiro, tais como, festas, jantares, desportos, piscinas, spa e excursões em terra.
- Para a vida diária a bordo, recomendamos roupas casuais e confortáveis e fato de banho.
- Para as noites informais, sugerimos vestidos para as mulheres e blazers leves para os homens.
- Para as noites de gala, as roupas devem ser mais formais. Para homens recomendamos smoking, fato completo ou calças escuras com blazer escuro. Para as mulheres, roupa mais sofisticada ou vestidos elegantes, longos ou curtos.
- Algumas das nossas festas são realizadas de dia e outras à noite, pelo que pode querer trazer as suas melhores roupas floridas para relembrarmos os anos 60 e 70 na Flower Glory Party, roupas brancas para a White Party e não se esqueça das peças verdes, brancas e vermelhas para comemorarmos no autêntico estilo italiano no evento MSC Little Italy.
- Para os amantes de desporto, é imprescindível colocar na mala os seus ténis e roupa desportiva para desfrutar ao máximo do nosso ginásio ou das aulas de ioga e dança, quando disponíveis.
- Também sugerimos trazer casacos e xaile/echarpe devido à mudança de temperatura entre os ambientes com ar-condicionado e as áreas exteriores dos decks.
- Nas excursões que possam incluir visitas a locais religiosos, sugerimos que leve roupas que cubram os joelhos e os ombros.

Quota de serviço

Durante o cruzeiro, irá encontrar em todo o navio funcionários que lhe fornecem um excelente serviço. Estes funcionários são apoiados por outros tantos e pela tripulação que trabalha arduamente nos bastidores, para lhe assegurar que desfruta de todos os momentos a bordo. Para sua conveniência, a MSC Cruzeiros irá adicionar automaticamente uma Quota de Serviço de Hotel diária à sua conta a bordo, baseada no seu itinerário escolhido e no número de dias em que os serviços são efectivamente prestados. Esta Quota de Serviço de Hotel serve para assegurar que mantemos os mais elevados padrões de qualidade para os nossos passageiros. Os montantes diários abaixo foram calculados com isto em mente e não poderão ser alterados. Contudo, se desejar eliminar alguma das Quotas de Serviço de Hotel diárias na hipótese improvável de não receber um serviço satisfatório, pode fazê-lo contactando a Gerente de Relações Públicas a bordo.

Pré-pagamento da Quota de Serviço

Se desejar, a Quota de Serviço diária para o seu cruzeiro pode ser adicionada ao preço do seu cruzeiro aquando da reserva, em vez de ser adicionada à sua conta a bordo durante o cruzeiro. Por favor, informe o seu Agente de Viagens da sua intenção de adicionar a Quota de Serviço ao preço do seu cruzeiro.

Gorjetas

A MSC Cruzeiros não recomenda a gorjeta a membros individuais do pessoal.

Tarifa de serviço de bar

É automaticamente adicionada uma tarifa de Serviço de Bar de 15 % a todas as compras efectuadas.

Tabela de Quota de Serviço

Para mais detalhes acerca da quantia devida em cada moeda, por favor consulte as seguintes tabelas:

QUOTAS DE SERVIÇO APLICÁVEIS NOS CRUZEIROS VERÃO 2019 e INVERNO 2019/20 | VERÃO 2020 e INVERNO 2020/21:

Cruzeiros no Mediterrâneo, Norte da Europa, Antilhas, Dubai, Abu Dhabi e Índia WORLD CRUISE

Cruzeiros no Mediterrâneo, Norte da Europa, Abu Dhabi e Índia, Antilhas e WORLD CRUISE		MSC Grand Voyages de/para Dubai, Abu Dhabi e Índia e Antilhas
Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	10 euros por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	10 euros por noite
Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	5 euros por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	5 euros por noite
Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço

Cruzeiros no Sul de África

Cruzeiros no Sul de África		MSC Grand Voyages do Sul de África (direcção Norte)		MSC Grand Voyages para o Sul de África (direcção Sul)
Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	8 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	10 euros por noite
Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	4 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	5 euros por noite
Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço

Cruzeiros na América do Sul

Cruzeiros na América do Sul		MSC Grand Voyages da América do Sul (Direcção Norte)		MSC Grand Voyages para a América do Sul (Direcção Sul)
Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	10 dólares por noite
Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	5 dólares por noite
Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço

Cruzeiros nas Caraíbas, EUA e Canadá

Cruzeiros nas Caraíbas, EUA e Canadá		MSC Grand Voyages das Caraíbas (direcção Norte)		MSC Grand Voyages para as Caraíbas (direcção Sul)
Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	10 euros por noite
Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	5 euros por noite
Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço

Cruzeiros pelo Extremo Oriente (China, Japão e Coreia) VERÃO 2019 & INVERNO 2019 - 2020

Extremo Oriente		MSC Grand Voyages do Extremo Oriente		MSC Grand Voyages para o Extremo Oriente
Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	10 euros por noite
Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	5 euros por noite
Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço

Cruzeiros pelo Extremo Oriente (China, Japão e Coreia) VERÃO 2020

Extremo Oriente		MSC Grand Voyages do Extremo Oriente		MSC Grand Voyages para o Extremo Oriente
Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	14,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	12,5 dólares por noite	Adultos (Maior ou igual a 12 anos)	10 euros por noite
Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	14,5 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	6,25 dólares por noite	Crianças (Maior ou igual a 2 anos)	5 euros por noite
Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço	Crianças (com menos de 2 anos)	Não se aplica Quota de Serviço

Voltagem

A tensão a bordo é 110/220 V. Os únicos aparelhos eléctricos permitidos nos camarotes são máquinas de barbear, carregadores de bateria e computadores. Nenhum tipo de gerador de calor é permitido. Em caso de dúvida, entre em contacto com o Balcão de Informações do navio. Por motivos de segurança, não é permitido utilizar ferro de engomar no camarote.
A MSC Cruzeiros não assumirá qualquer responsabilidade por danos causados pelos hóspedes a quaisquer aparelhos eléctricos. Para evitar o risco de acidente, retire todos os aparelhos da tomada antes de deixar o camarote. Se o camareiro do seu camarote encontrar aparelhos eléctricos ligados durante sua ausência, serão desligados.
O Balcão de Informações tem adaptadores de tomada à disposição dos hóspedes para utilização de aparelhos eléctricos que também podem ser fornecidos através do serviço de quarto (Room Service). Por favor confirme com o camareiro a voltagem de cada tomada.
Moeda a bordo

Cruzeiros para Mediterrâneo, Norte da Europa, Antilhas, Cuba, Abu Dhabi, Dubai e Omã: a moeda corrente a bordo é o Euro (€).

Nos Cruzeiros nas Caraíbas, América do Sul e no Sul de África: a moeda corrente a bordo é o Dólar Americano (US$).

Cruzeiros Grand Voyages partindo da Europa, Antilhas, Cuba, Abu Dhabi, Dubai e Omã e MSC Grand Voyage do MSC Lirica partindo da Europa rumo à China: a moeda corrente a bordo é o Euro (€).

Cruzeiros Grand Voyages partindo da América do Sul, Caraíbas, e Sul de África: a moeda corrente a bordo é o Dólar Americano (US$). Excepto MSC Grand Voyage do MSC Lirica partindo da Europa rumo à China, na qual a moeda corrente a bordo é o Euro(€)
Animais domésticos

Não são permitidos a bordo animais de qualquer espécie.
Normas para fumadores

De acordo com as práticas globais, as zonas para fumadores a bordo são em menor número que as para não-fumadores e estão assinaladas com sinalética e/ou cinzeiros.
É proibido fumar (incluindo cigarros electrónicos) nos camarotes, varandas dos mesmos e em qualquer local sem sinalética específica ou cinzeiros.
A inobservância destas regras está sujeita a uma taxa de limpeza profunda e, em caso de desrespeito repetido pelas mesmas, o resultado poderá mesmo ser o desembarque.

Lembramos que deitar beatas de cigarros ou qualquer outro objecto ao mar é estritamente proibido pelas leis marítimas internacionais.

Números de telefone do navio

MSC PREZIOSA	MSC DIVINA	MSC SPLENDIDA	MSC FANTASIA
Código:	Código:	Código:	Código:
(+00) 870	(+00) 870	(+00) 870	(+00) 870
por telefone:	por telefone:	por telefone:	por telefone:
765 109 826	765 097 163	764 911 645	764 878 834
765 109 828	765 097 164	764 911 646	764 878 835
765 109 829	765 097 166	764 911 642	764 878 837
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
765 109 827	765 097 165	764 911 644	764 878 836
765 109 830	765 097 168	764 911 647	764 878 839

MSC MAGNIFICA	MSC POESIA	MSC ORCHESTRA	MSC MUSICA
Código:	Código:	Código:	Código:
(+00) 870	(+00) 870	(+00) 870	(+00) 870
por telefone:	por telefone:	por telefone:	por telefone:
765 046 690	764 837 233	761 120 770	764 614 351
765 046 693	764 837 236	761 120 775	764 614 354
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
765 046 692	764 837 234	761 120 774	764 614 356
765 046 695	764 837 237	761 120 778	764 614 352

MSC OPERA	MSC LIRICA	MSC SINFONIA	MSC ARMONIA
Código:	Código:	Código:	Código:
(+00) 870	(+00) 870	(+00) 870	(+00) 870
por telefone:	por telefone:	por telefone:	por telefone:
335 762 710	335 604 210	335 671 611	335 728 110
335 762 720	335 604 220	335 671 621	335 728 120
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
335 762 711	335 604 211	335 671 614	335 728 113
335 762 721	335 604 221	335 671 623

Segurança a bordo

Um cruzeiro não é apenas um modo luxuoso e descontraído de descobrir o mundo, também é seguro. Isso acontece porque cada navio é criado, equipado e operado de acordo com requerimentos restritos do tratado marítimo internacional, conhecido como Safety of Life at Sea (SOLAS), desenvolvido pela Organização Marítima Internacional, a agência da ONU responsável por navios.

Como resultado, todos os navios devem ter tenders, coletes salva-vidas e botes sempre preservados e suficientes para o número de hóspedes, para além de uma quantidade extra miníma.

Os navios ultramodernos da frota da MSC Cruzeiros vão muito além do requerido, possuindo provisões mecânicas, navegacionais e de segurança extra.

Seguro

Seguro para as suas férias!

A MSC Cruzeiros disponibiliza seguros, para protecção antes, durante e pós-embarque.

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